Catia Emilia Da Silva

Profissional de Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional

Beira, MZ.

About

Profissional dedicada com experiência comprovada em atendimento ao cliente, gestão de vendas e suporte administrativo em ambientes de varejo e serviços. Habilidade em otimizar operações, manter a organização e garantir a satisfação do cliente através de comunicação eficaz e trabalho em equipe.

Work

Mercearia

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Balconista

Beira, Sofala, Mozambique

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Summary

Atua como Balconista em mercearia, focando na excelência do atendimento ao cliente e na gestão eficiente de produtos.

Highlights

Prestou atendimento personalizado a uma clientela diversificada, identificando necessidades e oferecendo recomendações de produtos.

Gerenciou o controle de estoque e a exposição de mercadorias, otimizando as vendas e a experiência de compra dos clientes.

Processou transações de caixa com precisão, garantindo a integridade financeira e a satisfação no momento do pagamento.

Colaborou ativamente na manutenção da limpeza e organização do espaço de vendas, promovendo um ambiente de compra agradável e seguro.

Electro sul centro de escapes da Beira

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Recepcionista

Beira, Sofala, Mozambique

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Summary

Coordenou o atendimento inicial e o suporte administrativo em centro de serviços automotivos, otimizando o fluxo de trabalho.

Highlights

Recebeu e direcionou clientes e visitantes, criando um ambiente acolhedor e profissional para o primeiro contato.

Gerenciou eficientemente chamadas telefônicas e correspondências, assegurando a comunicação fluida entre departamentos e clientes.

Realizou agendamentos e organizou a agenda de serviços, contribuindo para a pontualidade e a eficiência operacional.

Manteve a organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso rápido a informações essenciais para a equipe.

Loja chinesa

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Balconista

Beira, Sofala, Mozambique

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Summary

Gerenciou vendas e atendimento ao cliente em loja de varejo, assegurando a satisfação e organização do espaço.

Highlights

Atendeu clientes, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e auxiliando na tomada de decisão de compra.

Realizou a organização e reposição de estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos e a apresentação visual da loja.

Operou o caixa e processou transações financeiras, mantendo a precisão e a segurança nas operações diárias.

Education

Ensino Médio

Beira, Sofala, Mozambique
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Ensino Médio Concluído Geral

Languages

Português

Inglês

Certificates

Carta de Condução (Categoria Pesado)

Autoridade de Trânsito de Moçambique

Skills

Organização

Gestão de Estoque, Manutenção de Arquivos, Organização de Espaços.

Comunicação Eficaz

Comunicação Interpessoal, Atendimento Telefônico, Escuta Ativa.

Trabalho em Equipe

Colaboração, Suporte à Equipe, Cooperação.

Gestão de Caixa

Processamento de Pagamentos, Operação de Caixa, Fechamento de Caixa.

Direção Defensiva

Segurança no Trânsito, Condução Segura.

Navegação e Rotas

Conhecimento de Mapas, Planejamento de Rotas.

Manutenção Básica de Veículos

Cuidados Automotivos, Verificações Básicas.

Pontualidade

Gestão de Tempo, Cumprimento de Prazos.

Responsabilidade

Comprometimento, Diligência, Confiabilidade.

Atendimento ao Cliente

Suporte ao Cliente, Vendas, Resolução de Problemas.